福建大自然休闲足疗会所是泉州市最大的休闲娱乐养生会所,致力于为顾客提供最舒适、体贴的健康养生服务。 随着业务扩张和互联网+时代的来临,大自然决定将为顾客提供更加方便快捷,信息化的线上服务作为线下服务的有力补充。
大自然团队见到我们,提出的初步需求是在两个月内设计并开发出一款基于微信的web应用,目的是让会员用户可以在线上自助完成会员卡的充值、服务项目的预约、服务项目的评价等功能。
1.未开发设计之前,大自然已经申请了微信公众号,也有相对应的运营人员负责图文消息的推送,但功能仅限于 此。开发出web应用,目的就是为了增加顾客的服务体验,让顾客可以服务自动化、消费信息透明化、资金记录 信息化,增加顾客的粘合度。
2.系统包含了会员管理、财务管理、钟房管理等功能模块,让繁杂的管理信息化、数据化。
3.通过服务记录,可以对顾客进行差异化跟踪与服务。
目前为大自然提供的该系统,深度结合了大自然的业务流程,大自然模式正式进入互联网1.0版本的数字化服务办公时代。
在整体产品策划方案中,我们为大自然设计的是一套可跟随大自然成长的可拓展性系统。若持续迭代快速升级,我们将会帮助大自然进一步实现"数据化分析",这套系统,会在顾客消费、服务升级、数据分析等都方面拥有更多出色表现,为大自然创造新的局面。