长城公司从92年的“长城寻呼”起步，发展到今天的电信增值专业运营商，有着十多年的电信业务经营经验，业务运营成熟，拥有电信、移动、联通、铁通等各电信运营商光纤接入的通信平台；该平台具有声讯功能、短信功能及电话电视互动视频点播功能，可克服“各自为政”的单一服务模式，同时还具有省通信管理局批准颁发的声讯、短信、互联网经营许可证。

    客户呼叫（服务）中心已拥有

1. 先进的多媒体综合信息服务平台
2. 充足的中继线资源
3. 便于记忆的全省联网的特服号码96266***
4. 电信、移动、联通、铁通等各电信运营商光纤接入的通信平台
5. 专业级的坐席设备及人工客服/销售队伍

    客户呼叫（服务）中心可提供

1. 提供7×24小时专业化服务，从人工服务到自动语音、传真、E-mail、Web、短信等多种方式，帮您建立和保持与客户的沟通。
2. 建立属于您自己的专业化客户服务系统与客服队伍。
3. 开辟市场营销、获取公众信息的第三通道。
4. 管理客户数据资源、跟踪客户动态、进行客户信息分析。
5. 留住更多老客户，争取更多新客户。
6. 可为您提供全省统一接入号96266X。

  客户呼叫（服务）中心

1. 70%的资料索取、业务价格询问、有无现货、购买地点等常规工作
2. 售后70%的使用咨询、一般故障排除、维修地点查询、投诉等工作
3. 24小时接听电话、名片管理、提醒服务、短信发送、信息或业务预订、代通知、问候、回访、代收发传真、留言服务、接听电子邮件、代拨IP电话、网上办公等
4. 自动处理准客户追踪、安装后回访、维修回访、定期回访等客户关系管理工作；
5. 按客户要求提供制作各种统计报表

 客户呼叫（服务）中心与您分享

1. 丰富的信息运营经验
2. 与诸多领域建立了良好的合作关系
3. 全省范围内的用户资源
4. 各行各业丰富的信息资源

呼叫（服务）中心使您成为

1. 赢得更多客户忠诚度和更大市场份额的成功企业
2. 拥有全省联网、电信、移动、联通均可拨打的统一特服号96266XXX的信息化企业
3. 拥有专业化客户服务队伍的成熟企业
4. 值得信赖的企业
5. 提升企业形象
6. 提高市场竞争力

 客户呼叫（服务）中心为您节省

• 30%以上的人力成本
• 50%以上的工作量
• 70%的信息资料收集时间
• 90%的各类推销、骚扰电话的应酬时间

1. 福建省移动通信公司客户中心1860的全省业务
2. 中国银行鲤城支行信贷摧收业务
3. 中国银行南安支行信贷摧收业务
4. 彩民一号通客户呼叫（服务）中心
5. “车E通”客户呼叫（服务）中心

• 福建省电信有限公司
• 中国联通有限公司福建分公司
• 福建移动通信有限责任公司
• 福建省福利彩票发行中心
• 福建省公安厅交警总队
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